Fastslots Casino
CZ Do hry Registrovat se
Odpověď do minut

Než čekat do zítra, napište nám na Fastslots Casino

Napište na [email protected] nebo zavolejte na +420 207 297 044, podpora Fastslots Casino je tu pro vás nonstop 24/7.

Napište podpoře Zobrazit hry
Hodnocení ověřených hráčů na LCB 4,7 / 5 · 4 754
Spojení s člověkem

Jak se dovoláte člověku?

Celý přehled

Potřebuji odpověď hned teď

Odpověď do tří minut, nonstop

Otevřít chat

Mám co poslat v příloze

Delší zprávy, odpověď do šesti hodin

Napsat e-mail

Vysvětlím to radši ústně

Živý hovor, čekání do tří minut

Zavolat
Podpora z Česka

Než cizí linka, český jazyk a vaše pásmo

Tady zjistíte, na koho se z Česka dovoláte, v jakém jazyce a kdo hru dohlíží.

Položka
Údaj
Telefon
+420 207 297 044
Časové pásmo
CET
Jazyky
čeština, angličtina, němčina
Dozor a licence
Tobique Gaming Commission, TGC-2571-359
Pomoc s hraním
Anonymní hráči, Linka bezpečí, ROAS
E-mail
Fastslots Casino stížnosti
1

Ráno po problému

Ráno po problému napište na [email protected], co se stalo, kdy a v jaké hře. Uveďte číslo účtu a přiložte kopie obrazovek, podpora vám obratem potvrdí přijetí.

2

Čekání na vyjádření

Do dvou pracovních dnů dostanete číslo případu a jméno člověka, který jej vede. Odpověď přichází na registrační e-mail, nikdy ne na jinou adresu.

3

Po našem neúspěchu

Neuspějete-li u nás, obraťte se na Tobique Gaming Commission a uveďte licenci TGC-2571-359. Předtím si nechte uzavřené vyjádření podpory, bez něj spor neposoudí.

Ušetřené čekání

Kam patří váš dotaz?

Po přečtení pošlete dotaz rovnou na oddělení, které ho vyřídí, a odpadne přeposílání.

Oddělení
E-mail
Běžná podpora
Ověření dokladů
Vklady a výběry
Reklamace
Osobní údaje
Spolupráce a byznys
Kdo provozuje

Zkontrolujte si provozovatele

Když vás zajímá, kdo drží licenci a kam psát s písemným dotazem.

Údaj
Hodnota
Provozovatel
Fastslots Casino Ltd.
IČO
960039
Sídlo
Main Street, Tobique
Regulátor
Tobique Gaming Commission
Číslo licence
TGC-2571-359
E-mail podpory
Fastslots Casino hodiny

Kdy vám kdo odpoví

Po přečtení budete vědět, kam volat v noci a kolik minut čekat.

Kanál
Údaj
Chat – hodiny
nonstop 24/7
Chat – první reakce
3 minuty
E-mail – adresa
E-mail – odpověď
6 hodin
Telefon – číslo
+420 207 297 044
Telefon – čekání
3 minuty
Časové pásmo
CET
Pět věcí
1

E-mail a heslo k účtu

2

Číslo hry nebo transakce

3

Čas a částka v korunách

4

Snímek obrazovky s chybou

5

Doklad totožnosti pro ověření

Ušetříte cestu

Krátké odpovědi na podporu

Certifikovaná férovost Licencovaný operátor Výběry do 8 minut
01Co se stane, když mě podpora neuspokojí?+
Nejdřív si nechte případ převést na vedoucího směny, ať máte jméno i číslo tiketu. Když ani to nepomůže, pošlete stížnost na [email protected] s popisem a doklady. Následně můžete podat podnět k Tobique Gaming Commission.
02Jak dlouho mi budou odpovídat v mé řeči?+
Tým mluví česky, anglicky a německy, takže jazykem neztratíte čas. Odpovědi chodí ve stejném jazyce, jakým jste psali. Na chatu i telefonu mluví obsluha živě.
03Můžu volat i o půlnoci a o víkendu?+
Ano, podpora jede nonstop 24/7 bez přestávky na noc i svátky. V kteroukoli hodinu v pásmu CET zvedne hovor nebo odpoví chat živý člověk. Nemusíte čekat na otevírací dobu.
04Co když ověření trvá déle než obvykle?+
Běžné ověření trvá přibližně 38 hodin od doručení dokladů. Pokud se protáhne, ověřte, že jste poslali občanský průkaz, potvrzení o adrese i výpis z platební karty. Stav pak zjistíte na [email protected].
05Co se stane, když chci kopii nebo smazání svých dat?+
Napište na [email protected] a uveďte, co přesně žádáte. Kopii osobních údajů dostanete v přehledné podobě, výmaz zase prověří podle zákonných povinností. Ozveme se ve lhůtě, kterou ukládá nařízení.